Customer Service & Logistieke Ondersteuning
Al vanaf 1 uur per week klantenservice uitbesteden & logistieke ondersteuning
Goede klantenservice en vlekkeloze logistiek zijn de sleutel tot tevreden klanten. Maar in de realiteit?
- Orders stapelen zich op (het is eigenlijk bijna niet bij te werken).
- Klantvragen komen sneller binnen dan je kan antwoorden (avonden vol mailtjes beantwoorden? Liever niet).
- Leveringen vragen de juiste opvolging, tijd en energie (lege batterij, anyone?).
Voor je het weet ben je meer bezig met brandjes blussen dan met groeien.
Herkenbaar? Dan is het tijd om die druk te verlichten.
Waarom goede customer service en logistiek zo cruciaal zijn
Klanten verwachten directe opvolging: een vraag die onbeantwoord blijft, voelt meteen als minder goede service. Of dat nu bij een KMO, groot bedrijf of bij een zelfstandige is.
Orders en leveringen vragen nauwkeurigheid: een kleine fout in voorraadbeheer, orderopvolging of transportplanning kan leiden tot vertragingen en frustraties.
Efficiëntie is geld waard: hoe beter je processen, hoe minder verlies en hoe meer tijd je overhebt voor nieuwe klanten (= meer bedrijfsgroei).
En hier komt Freelance Office in beeld voor jouw customer service en als logistieke ondersteuning
Waar jij vastloopt, hebben wij een ervaren en vriendelijke medewerker die het werk voor jou opvangt, bijvoorbeeld voor tijdelijke logistieke ondersteuning.
Al vanaf 1 uur per week springen we er voor je in en nemen we jouw customer service of logistieke taken over:
Klantvragen beantwoorden en klachten professioneel oplossen
Orders opvolgen en klanten informeren over status en levering
Voorraad beheren en transport coördineren voor tijdige levering
Administratieve verwerking van bestellingen en verzenddocumenten
Klantfeedback verzamelen en processen optimaliseren
Zo blijft jouw service professioneel, betrouwbaar én klantgericht.
Flexibel, zoals jij dat nodig hebt
Misschien heb je enkel tijdelijk een vervanger nodig tijdens verlof of ziekte. Of heb je juist structurele, langdurige ondersteuning nodig om de workload te verlichten? Met Freelance Office kies je zelf:
Tijdelijk of permanent (schaalbaar, je kan onze support verlengen)
Op afstand of bij jou on-site
Vanaf 1 uur per week
Het resultaat van onze customer service ondersteuning voor jou als ondernemer
Rust in je hoofd, omdat klanten vlot geholpen worden zonder dat het jou al je energie kost.
Tevreden klanten én klanten die sneller terugkeren.
Meer tijd om te focussen op groei en je kernactiviteiten.
Geen gedoe met ellenlange contracten of extra vaste kosten, je kiest het aantal uren wat je nodig hebt. Later extra uren nodig? Dat kan ook.
Klaar om je klantenservice uit te besteden en logistiek moeiteloos te laten draaien?
De volgende stap is heel eenvoudig: plan direct een vrijblijvend gesprek in op een moment dat jou uitkomt.
In dat gesprek kijken we samen naar waar jij hulp kan gebruiken en wat Freelance Office voor jou kan betekenen.
P.S. Al 200+ Belgische bedrijven gingen jou voor. Zoals in onze recensies te lezen is.
Volg ons op social media of bekijk onze Google Bedrijvenpagina
